Nota: Las devoluciones en autoservicio sólo funcionan si la mercancía ya ha sido enviada. Si desea anular un pedido que aún no ha sido enviado, utilice uno de nuestros métodos de contacto.
Encontrará información más detallada sobre el derecho de cancelación aquí.
Instrucciones para la devolución en autoservicio
Haga clic en el símbolo de perfil en la navegación de la tienda o siga este enlace enlacepara acceder a su cuenta.
- Inicie sesión en su cuenta de esta manera:
Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo "Correo electrónico" y haga clic en "Continuar". Abra el mensaje de correo electrónico enviado por nuestra tienda en su cuenta de correo electrónico y copie el código de confirmación de seis dígitos que aparece en el mensaje. Vuelva a la tienda en línea e introduzca el código de confirmación. - Haga clic en el pedido cuya devolución desea solicitar.
- Si su pedido contiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.
- Seleccione un motivo de devolución y añada una nota para la tienda si es necesario.
- Haga clic en "Enviar consulta".
Si se aprueba su solicitud de devolución y se requiere el envío, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de envío. Una vez devuelto el producto, recibirá el reembolso.