A. Gastos de envío e información:
Los productos sólo se pueden enviar de forma estándar a los países que se indican a continuación. Los gastos de envío correspondientes figuran en la siguiente lista.
Si desea que realicemos envíos a otro país, envíenos un correo electrónico (kontakt@fictionary-world.de) antes de realizar el pedido, indicando el artículo, la cantidad y la dirección de entrega con el país y el código postal correspondiente. En breve le comunicaremos si también podemos realizar envíos al país deseado y, en caso de que sea posible la entrega en la dirección deseada, le informaremos de los gastos de envío, ya que tenemos que consultar previamente la opción de envío y los gastos con nuestro socio transportista.
I. Envío dentro de Alemania:
Para envíos dentro de Alemania continental cobramos una tarifa plana por pedido 4,90 Euro.
A partir de un valor bruto de pedido de 100 euros realizamos envíos gratuitos.
La mercancía se envía asegurada por DHL.
Plazo de entrega: de 2 a 4 días laborables desde el momento del pedido.
Si nos pide varios artículos como parte de un pedido, para los que se aplican plazos de entrega diferentes (pedidos anticipados), enviaremos la mercancía en varios envíos parciales, según disponibilidad, si los envíos parciales alcanzan un valor bruto superior a 100 euros, para los que se aplican los plazos de entrega especificados para el artículo respectivo. No hay gastos de envío adicionales.
II Envíos fuera de Alemania
Los gastos de envío a los siguientes países de la UE con zona euro ascienden a una tarifa plana de 14,90 euros por pedido (gratuita para pedidos superiores a 500 euros):
Bélgica, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Chipre.
Las mercancías se envían aseguradas por DHL y se entregan a un socio de DHL en el país de destino correspondiente.
Plazo de entrega: de 2 a 8 días a partir de la fecha del pedido
Los gastos de envío a los siguientes países de la UE con zona euro son una tarifa plana de 17,90 euros por pedido (gratuito a partir de 500 euros de valor de la mercancía):
Dinamarca, Polonia, Suecia, República Checa
La mercancía se envía asegurada por DHL y se entrega a un socio de DHL en el país de destino correspondiente.
Plazo de entrega: de 2 a 8 días a partir de la fecha del pedido
Para envíos a países fuera de la Unión Europea en casos concretos pueden producirse gastos adicionales de los que no somos responsables y que correrán a su cargo. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Encontrará más información, por ejemplo, en https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de y sobre el impuesto sobre las ventas de importación en http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do y, específicamente para Suiza, en http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
Devoluciones
Las siguientes disposiciones se aplican a las devoluciones:
(1) El pedido debe anularse. Encontrará el formulario de muestra correspondiente en nuestro política de cancelación.
(2) Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. Encontrará las condiciones y procedimientos exactos en el política de cancelación de la política de cancelación.