FAQ - Questions et réponses

Général

Oui, tous les articles proposés dans notre boutique sont sous licence officielle et sont produits par des fabricants renommés (tels que Good Smile Company, SEGA, Aniplex et bien d'autres).

Même si nous aimerions avoir une boutique, nous n'en avons pas actuellement. La vente se fait donc exclusivement en ligne.

précommandes

Les précommandes sont fondamentalement les mêmes que les commandes standard.
La différence est que l'article est marqué "pré-commande" dans la boutique et que le bouton du panier affiche le texte "pré-commande" et qu'une date de sortie est affichée. Outre les informations complémentaires, le processus de commande est identique.

La date de sortie est affichée sur la page du produit au-dessus du bouton du panier.
La sortie peut être retardée dans certains cas et ne peut malheureusement pas être garantie à 100 %.
Si la commande arrive à une date précise (par ex. comme cadeau d'anniversaire), nous vous recommandons de sélectionner des articles en stock.

Nous indiquons sur la page du produit la date approximative que nous recevons des fournisseurs/fabricants. S'il y a des changements, nous mettrons à jour les informations.
De plus, la date spécifique peut dépendre de nombreux facteurs. Les facteurs d'influence possibles sont : la production (capacité de production insuffisante, problèmes de production possibles), la logistique, les licences, les contrôles de qualité et bien plus encore.

Expédition

Les commandes contenant uniquement des articles en stock seront expédiées dans les 48 heures. Par conséquent, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Les précommandes seront expédiées dès que nous aurons reçu tous les articles de la commande.
Les marchandises sont généralement expédiées dans les 48 heures suivant leur arrivée.
Si des articles individuels doivent être livrés plus tôt, veuillez les commander séparément si possible.

Si les articles en stock et les articles en précommande sont commandés ensemble, la commande sera expédiée dans son intégralité dès que tous les articles seront disponibles.
Si des articles individuels doivent être livrés plus tôt, veuillez les commander séparément si possible.
Pour les commandes à partir d'environ 300 € de valeur de marchandises, des livraisons partielles sont également possibles. Une condition préalable aux livraisons partielles est que chaque livraison partielle individuelle dépasse la limite de 100 € en valeur de marchandise pour la livraison gratuite.

paiement

Nous vous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées :

  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Sofortüberweisung
  • Shop Pay
  • Carte de crédit (VISA, Mastercard, Maestro, Union Pay)

Toutes les commandes doivent toujours être payées directement. La seule exception concerne les options proposées par les prestataires de services de paiement, telles que "acheter maintenant - payer plus tard" de PayPal.
Le paiement de la libération n'est plus proposé car les commandes impayées pour la libération ne sont malheureusement plus payées dans la plupart des cas. et nous avons ensuite dû l'annuler nous-mêmes. Nous avons donc décidé de supprimer malheureusement cette option.

Annulation et retours

Oui, vous pouvez toujours annuler vos commandes avant la livraison.
Après la livraison, le délai de rétractation légal de 14 jours s'applique.
Vous pouvez trouver nos options de contact.

ici

Oui, vous pouvez annuler les précommandes si vous changez d'avis.
Après la livraison, le délai d'annulation légal de 14 jours s'applique.
Vous pouvez trouver nos options de contact ici.

Oui, vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande.
Il est important que vous nous informiez de votre annulation dans le délai de rétractation légal de 14 jours.
Le retour doit être effectué à vos frais. Après vérification, le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition, sera remboursé. Si seulement une partie est retournée, le montant proportionnel sera remboursé en conséquence. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement utilisé au moment de l'achat.
Si possible, veuillez retourner les figurines neuves et dans leur emballage d'origine.

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