Let op: Zelfbedieningsretouren werken alleen als de goederen al zijn verzonden. Als je een bestelling wilt annuleren die nog niet is verzonden, gebruik dan een van onze contactmethoden.
Je kunt meer gedetailleerde informatie vinden over het herroepingsrecht hier.
Instructies voor retourneren in eigen beheer
Klik op het profielsymbool in de winkelnavigatie of volg deze link linkom in te loggen op je account.
- Meld je op deze manier aan bij je account:
Voer je e-mailadres in het veld "E-mail" in en klik vervolgens op "Doorgaan". Open de e-mail die door onze winkel is verzonden in je e-mailaccount en kopieer de zescijferige bevestigingscode in de e-mail. Ga terug naar de online shop en voer de bevestigingscode in. - Klik op de bestelling waarvoor je een retourzending wilt aanvragen.
- Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, selecteer dan de artikelen die je wilt retourneren.
- Selecteer een reden voor retournering en voeg eventueel een opmerking voor de winkel toe.
- Klik op "Aanvraag verzenden".
Als je retouraanvraag is goedgekeurd en verzending vereist is, ontvang je een e-mail met verzendinstructies. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je je geld terug.