Hinweis: Self-Serve-Rückgaben funktionieren nur dann, wenn die Ware bereits versendet wurde. Möchtest du eine Bestellung widerrufen, die noch nicht versendet wurde, dann nutze bitte eine unserer Kontaktmethoden.
Genauere Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.
Anleitung zu Self-Serve-Rückgaben
Klicke in der Navigation des Shops auf das Profilsymbol oder folge diesem Link, um dich in deinem Konto einzuloggen.
- Logge dich so in deinem Konto ein:
Gib im Feld "E-Mail" deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf "Fortfahren". Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail. Gehe zurück zum Onlineshop und gib den Bestätigungscode ein. (Prüfe ggf. auch den Spam-Ordner) - Klicke auf die Bestellung, für die du eine Rückgabe anfordern möchtest.
- Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
- Wähle einen Rückgabegrund aus und füge ggf. eine Anmerkung hinzu.
- Klicke auf "Anfrage senden".
Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Nachdem das Produkt bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erhältst du eine Rückerstattung.
Die Anschrift für Rücksendungen ist:
fictionary world
Nützer Weg 1
24632 Lentföhrden
Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht 14 Tage nach Erhalt der Bestellung gültig ist. Bei Fragen, Unklarheiten oder sonstigen Anliegen zu Rückgaben, kannst du uns gerne kontaktieren. Optionen dafür findest du auf unserer Kontaktseite.